본인은 2004년 3월30일에 ○○○○에서 14K금반지를 신청하여, 4월10일에 수령하였습니다. 그런데, 반지
가 컴퓨터 모니터상으로 본 것과 실제본 것과 차이가 있어서, 4월11일 ○○○○에 반품을 요구하였으
나, 반품불가통보를 받았습니다. 이유는 협력업체(주얼리랑)에서 반품을 해주지 않는 상품이라고 했습
니다. 그런데, 상품과 함께 동봉된 상품의 품질보증서에는 분명히 아래와 같이 상품교환 및 반품안내 규
정이 명기되어있습니다.
상품교환 및 반품안내
1.다음과 같은 경우 환불이 되지 않습니다.
＊상품에서 택이 분리되었을 경우
＊소비자 부주의에 의한 상품의 하자나, 상품의 가치가 훼손된 경우
＊반품 가능일이 초과한 경우
입니다.
본인은 물론 위3가지 사항을 준수하고 반품을 요구하였으나, ○○○○에서는 반품을 거절하였습니다.
과연 본인의 반품요구가 부당한 일인지 알고 싶습니다.
자료출처 : 공정거래위원회
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